Zwrot, wymiana, reklamacje
UWAGA! Zwroty, wymiany oraz reklamacje dokonywane są wyłącznie na podstawie oryginalnego paragonu.
Klient ma prawo wymienić dany produkt na inny rozmiar
lub model w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Wraz z towarem należy odesłać wydrukowany i wypełniony "Formularz
wymiany towaru / odstąpienia od umowy". – wydrukuj z zakładki
FORMULARZ WYMIANY TOWARU/ODSTĄPIENIA OD UMOWY
lub pisemne oświadczenie z podaniem imienia, nazwiska, adresu, numerem
zamówienia oraz podanym powodem wymiany.
Koszty wysyłki zwracanego produktu do DESKOROLKA.COM ponosi Klient. Koszty ponownej wysyłki do Klienta ponosi
DESKOROLKA.COM jeśli wartość
zamówienia przekracza 150 zł.
Prosimy wcześniej sprawdzić dostępność żądanego produktu w naszym sklepie oraz
zarezerwowanie jego. Wystarczy złożyć zamówienie na dany towar, a w komentarzu
dopisać "Zamówienie na wymianę - nr poprzedniego zamówienia: XXXXX".
To znacznie przyśpieszy realizację wymiany.
Klient ma prawo zwrócić zakupiony towar, nie podając
przyczyny, w ciągu 14 dni od daty doręczenia przesyłki.
Wraz z towarem należy odesłać wydrukowany i wypełniony "Formularz
wymiany towaru / odstąpienia od umowy". - wydrukuj z zakładki
FORMULARZ WYMIANY TOWARU/ODSTĄPIENIA OD UMOWY
lub pisemne oświadczenie z podaniem imienia, nazwiska,
adresu, numerem zamówienia oraz numer konta, na które mają zostać przelane
zwrócone pieniądze.
Przelew na konto to jedyna możliwa forma zwrotu pieniędzy.
W przypadku, gdy do zakupionego towaru dodawany był inny produkt gratis lub po
obniżonej cenie (w ramach specjalnych promocji), należy odesłać go wraz ze
zwracanym towarem.
Zwracany towar klient odsyła na własny koszt.
W sklepie DESKOROLKA.COM oferujemy tylko oryginalne produkty najwyższej jakości renomowanych firm. Zaopatrujemy nasz sklep wyłącznie u certyfikowanych producentów lub autoryzowanych dystrybutorów. Sprzedajemy artykuły fabrycznie nowe, w oryginalnych opakowaniach.
Każdy zakupiony w DESKOROLKA.COM produkt można reklamować z tytułu
rękojmi lub z tytułu gwarancji przez okres 2 lat od daty otrzymania produktu
przez Konsumenta.
Reklamacji nie podlegają uszkodzenia powstałe z winy użytkownika w wyniku
niezgodnej z instrukcją obsługi i konserwacji oraz usterki wynikłe wskutek
złego przechowywania, urazów mechanicznych i wypadków losowych.
W przypadku nieuzasadnionej reklamacji towar odsyłany jest na koszt klienta.
Jeżeli klient nie odbierze odrzuconej reklamacji w ciągu 3 miesięcy od
otrzymania decyzji towar zostanie zutylizowany. Jeżeli reklamacja jest uznana, DESKOROLKA.COM
pokrywa koszty transportu.
Wraz z towarem należy odesłać pisemne oświadczenie z podaniem imienia,
nazwiska, adresu, numerem zamówienia oraz dokładnym opisem wady.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od chwili otrzymania przesyłki
zwrotnej od Klienta. Klient zostanie poinformowany o rozstrzygnięciu reklamacji
za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres email jaki podał podczas
składnia zamówienia lub telefonicznie na numer jaki podał podczas składania
zamówienia.
Obsługa sklepu Deskorolka.com życzy miłego dnia!